Главная Частным клиентам

Советы по использованию платежных карт

Уважаемые клиенты!

Сбербанк прилагает максимум усилий по повышению безопасности при использовании банковских карт. Но зачастую таких односторонних мер недостаточно, ведь безопасность при работе с банковскими картами зависит не только от банка, но и от самих клиентов.

Просим Вас придерживаться базовых правил безопасности, чтобы уберечь себя от возможных неприятностей и следовать рекомендациям, которые позволят Вам защитить личные средства на счете карты:

ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ БАНКОМАТОВ
1. Не пользуйтесь банкоматом:
- на котором отсутсвует наименование банка и логотипы карт, которые обслуживаются;
- на лицевой панеле которого есть боксы с рекламой или другие предметы, в которые может быть вмонтирована видеокамера;
- если люди сзади Вас находятся на расстоянии менее 2 м.


3. При введение ПИН-кода следите, чтобы его не заметили окружающие. Для этого прикрывайте клавиатуру рукой или кошельком или держите на клавиатуре обе руки, чтобы не было понятно какую кнопку когда Вы нажимаете.

4. Картридер для входа к закрытым зонам самообслуживания не должен требовать введения ПИН-кода. Если при входе в помещение установлено устройство, которое требует ввести ПИН-код, - не пользуйтесь им.

5. Не обращайтесь за помощью к посторонним лицам при проведении операций в банкомате.

6. Если вблизи банкомата Вы заметили подозрительных людей, лучше выполните операцию в другом банкомате, который находится в хорошо освещаемом и безопасном месте.

7. В случае изъятия карты чужим банкоматом немедленно обратитесь в Контакт-центр Сбербанка для блокирования карты. Запишите данные банкомата (его номер, телефон и адрес банка, которому принадлежит банкомат). С этими данными и при наличии чека о проведенной операции, обратитесь в отделение Сбербанка для оформления соответствующих документов.

 

 

ПРИ ОПЛАТЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
1. Будьте внимательны, осуществляя операции в Интернете, - используйте для оплаты только защищенные сайты, которые начинаются с https или отмечены изображением закрытого замочка около названия сайта.

2. Выбирайте для онлайн-шоппинга лишь проверенные сайты с позитивной репутацией. Отдавайте преимущество тем сайтам, которые для введения CVV- кода предлагают использовать виртуальную клавиатуру. Не покупайте в интернет-магазинах, которые предлагают популярные товары по нереально низким ценам. Подобные магазины создаются лишь для сбора персональных данных доверчивых клиентов.

3. Никогда не вводите ПИН-код при операциях с картой в сети Интернет. При осуществлении удаленных операций введение ПИН-кода никогда не требуется.

4. Если Вы планируете часто осуществлять расчеты в Интернете, советуем открыть специальную банковскую карту Visa Virtual. Она предназначена только для виртуальных платежей, в связи с чем является более защищенной от электронных мошенников, сравнительно с обычными картами.

5. Для безопасности расчетов в Интернете обязательно установите антивирусное программное обеспечение на своем ПК/ мобильном гаджете с актуальными вирусными базами, включенной проактивной защитой и установленным обновлением операционных систем и Java-компонентов.

 

ПРИ РАСЧЕТАХ В ТОРГОВО - СЕРВИСНОЙ СЕТИ

1. Не позволяйте работникам предприятий торговли и услуг самостоятельно проводить операции оплаты картой без Вашего присутствия. При необходимости сопровождайте их для осуществления оплаты. В частности, существует практика, когда официант выносит Вашу карту в другое помещение, где данные карты могут быть скопированы.

2. Прежде чем подписать чек по операции, убедитесь, что сумма, валюта, номер карты, которые указаны, являются верными.

3. В случае отказа от покупки убедитесь, что продавец отменил операцию. Для этого необходимо или получить чек отмены, или попросить кассира уничтожить экземпляр чека торговой точки.

 

ОБЩИЕ СОВЕТЫ
  • Храните скретч-карту для получения ПИН-кода отдельно от карты, а после получения ПИН-кода и активации карты - уничтожьте скретч-карту.
  • Храните ПИН-код отдельно от карты и ни в коем случае не пишите ПИН-код на карте и не сообщайте его другим лицам, в т.ч. сотрудникам Банка.
  • Не сообщайте реквизиты карты (трехзначный код CVV2 и срок действия карты) третьим лицам. Сотрудники банка никогда не запрашивают такие данные.
  • Если Вы заподозрили, что Ваш ПИН-код стал известным другим лицам или существующий ПИН-код неудобен для запоминания, Вы можете изменить его в банкоматах Сбербанка России. Для этого выберите в главном меню раздел «Изменение ПИН-кода». Рекомендуем не использовать простые комбинации чисел и те числа, которые могут ассоциироваться с Вами, например, день и месяц или год рождения.
  • Обязательно подключите услугу SMS-информирование, которая позволит контролировать любые операции движения средств по карте.
  • Храните на карте сумму средств, которая необходима для осуществления текущих операций. Все другие доступные сбережения советуем перевести на «Прибыльный» счет. Это обеспечит Вам дополнительный доход, ведь на остаток средств на «Прибыльном» счете насчитывается до 13% годовых, а также предотвратит снятие всех доступных средств на карте в случае ее потери или кражи.
  • Оплачивайте свои ежедневные покупки с помощью кредитной карты, а для снятия наличных денег используйте зарплатную карту. Льготный период кредитной карты позволяет беспроцентно пользоваться кредитными средствами до 45 дней, то есть при погашении использованных в текущем месяце средств до 15 числа следующего месяца, Банк не насчитывает проценты за пользование кредитом. В конце месяца всю сумму потраченных средств по кредитной карте Вы можете оплатить из зарплатной карты, используя для этого банкомат или с помощью Интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн». А, подключив к зарплатной карте «Прибыльный» счет и переведя на него всю полученную зарплату, Вы не только защитите средства на зарплатной карте от мошенников, но и сможете получить дополнительный доход.
  • Запишите номера телефонов Контакт-центра и держите их отдельно от карты. Они понадобятся при возникновении любых проблем с картой.
  • Для безопасности Ваших расчетов в Сбербанке России установленные лимиты активности, что ограничивают сумму средств, которая может быть получена по карте в течение определенного времени. Чтобы изменить эти лимиты Вам необходимо обратиться в Контакт-центр. Советуем не отменять лимиты на длительное время или навсегда. Это оградит Вас от полного снятия средств в случае утери карты и ПИН-кода.

Информацию о суточных лимитах Вашей карты Вы можете узнать на странице Контакт-центра на сайте Сбербанка.

 

Полезно знать:

  • Обучающие видеоролики:

«Как защитить себя от банкоматных мошенников (скимминг)»

«Как защитить себя от банкоматных мошенников (социальная инженерия)»

Наглядная инфографика:

«Как распознать карточных мошенников в Интернете»

«Как распознать карточных мошенников по телефону»

«Как защитить свои деньги во время снятия в банкомате»

«Как защитить свой пин-код от мошенников (скимминг)»

«Как распознать мошеннический сайт»